Em um mercado onde a precisão e a relevância fazem diferença no sucesso dos negócios, compreender e fazer uso da geolocalização é um importante caminho na prospecção e conquista de clientes qualificados.
Além disso, o uso da geolocalização também permite uma diferenciação vantajosa em relação à concorrência.
Neste artigo, abordaremos a importância da geolocalização para franquias e como essa tecnologia é capaz de transformar a forma como elas se conectam com seu público-alvo.
Entendendo o poder da geolocalização
Geolocalização refere-se à capacidade de determinar a localização geográfica exata de um dispositivo ou indivíduo.
Para as franquias, essa tecnologia oferece uma oportunidade única de segmentar e alcançar clientes em uma área específica, direcionando esforços de marketing para regiões onde há maior demanda pelos serviços que elas oferecem. No caso da Happy, por exemplo, serviços educacionais diferenciados.
Ao compreender os padrões de localização dos clientes em potencial, as franquias podem adaptar suas estratégias de marketing e publicidade para atingir o público certo, no momento certo. Mais que isso, a geolocalização pode ser utilizada antes mesmo da abertura da franquia, contribuindo para a definição do local a ser instalada com mais assertividade.
Como a geolocalização contribui para a prospecção de clientes qualificados
Ao utilizar dados de localização, as franquias podem identificar áreas com alta densidade populacional, renda familiar compatível e demanda pelos serviços e produtos que oferecem.
Dessa forma, as ações de prospecção e divulgação podem ser direcionadas, otimizando os recursos de marketing para essas regiões específicas. Não há perda de tempo, nem de recursos, em localidades com pouco público potencial que invariavelmente não trarão retorno.
A geolocalização e a experiência do cliente
A experiência do cliente diz respeito à percepção que eles têm ao interagir com uma empresa, produto ou serviço ao longo de todo o ciclo da compra, ou seja, isso inclui desde o primeiro contato até a pós-venda, englobando aspectos como atendimento ao cliente, qualidade do produto ou serviço, facilidade de uso, comunicação e suporte.
Uma experiência positiva do cliente visa atender e superar as expectativas, criando laços emocionais, que levam à fidelidade à marca.
Uma das vantagens da geolocalização para franquias é justamente a capacidade de personalizar a experiência do cliente com base em sua localização. Com isso, é possível fazer uma pesquisa de hábitos de compra na região e assim elaborar estratégias que levem essas informações em conta.
Essa abordagem personalizada aumenta o envolvimento do cliente, além de fortalecer a relação entre a franquia e a comunidade local.
Otimizando a eficiência operacional
Além de impulsionar as iniciativas de marketing, a geolocalização também pode otimizar a eficiência operacional das franquias.
Ao analisar padrões de tráfego e deslocamento, as franquias podem ajustar horários de funcionamento, oferecer serviços adicionais durante períodos de pico e melhorar a logística de entrega de produtos, por exemplo. Isso melhora a experiência do cliente, tanto quanto aumenta a eficiência interna da franquia.
A Happy reconhece a importância da geolocalização e faz uso da ferramenta para melhorar o seu desempenho. Entre em contato, conheça mais sobre a Happy e seja um dos nossos franqueados.
